A finales del 2020, la dirección de Coljuegos tomó un nuevo liderazgo. César Augusto Valencia Galiano asumió las riendas de la institución para continuar todo lo avanzado en los últimos años, pero sobre todo para posicionar a la industria a través de la transparencia y la responsabilidad social.
En entrevista con la revista CASINO, el regulador hizo conocer las principales acciones que desarrollará este año en un contexto de pandemia y mostró su confianza en que, conforme avance el proceso de vacunación a nivel mundial, la industria evolucionará de forma rápida y muy positiva.
Teniendo en cuenta que recientemente asumió la conducción de Coljuegos, ¿cuál es el concepto que tiene de la industria de los juegos de azar en Colombia?
Ha sido una industria creciente. Los números de los últimos años dan muestra que las ventas han ido incrementándose de una forma sostenible. El año pasado, a pesar de la pandemia, el sector —impulsado por los juegos online— creció más del 6 %. Este año, en los dos primeros meses, estamos por encima del 50 %.
En los últimos años se ha visto atractiva para la inversión extranjera, sobre todo por los juegos de apuesta en línea y la virtualidad en el caso de los casinos. Desde el año pasado, con la llegada de la pandemia, nuestro sector se vio en la necesidad de explorar nuevas alternativas, ahondar en la virtualidad y, por este mismo medio, fidelizar a nuestros usuarios actuales. Pero también es interesante captar a un nuevo público con tecnología, actualizándonos con las tendencias mundiales y, a su vez, preocupándonos por su protección.
Estamos abiertos a conocer las prácticas de reguladores de otros países, estamos en constante movimiento para brindar una gran experiencia y posicionarnos a través de la transparencia y la responsabilidad social.
En ese sentido, ¿cuáles serán los primeros objetivos para este 2021?
Tenemos varios objetivos, como ayudar a la financiación de la salud de los colombianos. Nuestro reto para el 2021 es apuntar al fortalecimiento de los juegos existentes como los localizados, apuestas en línea, loterías y posicionaremos los juegos nuevos, tanto en el orden territorial como el online. De esta forma, buscamos cubrir el interés de nuestro público objetivo, brindándole una amplia gama de entretenimiento.
Además, vamos a modernizar otros juegos para que se adapten a las nuevas situaciones del mercado. Continuaremos promoviendo el juego legal y responsable, como nuestra bandera frente a la responsabilidad social. Insistiremos en articular esfuerzo en la lucha contra la ilegalidad, con el apoyo de la Policía, la Fiscalía, la Procuraduría, los Ministerios de las TIC, y los entes regionales y departamentales, de manera que podamos ofrecer condiciones de equidad para todos los actores de nuestro sector.
Sin duda, continuaremos apoyándonos en las nuevas ofertas tecnológicas del mercado, para promover prácticas que fomenten una operación sostenible, que nos permita ser modelo de eficiencia administrativa y una empresa líder en las entidades del Estado.
¿Qué tan importante será para su gestión escuchar la voz de los empresarios y gremios del sector?
Muy importante. Si algo nos enseñó el 2020 fue el trabajo en equipo y comprometernos con la reactivación de nuestro sector y el fortalecimiento económico de nuestra industria. Seguiremos trabajando en las medidas que mitiguen el impacto a las empresas, los trabajadores y sus familias, algo que a la postre tiene directa incidencia en la generación de los recursos a la salud de Colombia.
De esta manera, Coljuegos de la mano con los operadores continuará en la búsqueda de estrategias, que contribuyan la reactivación total de los juegos presenciales.
Mantendremos permanente comunicación con los empresarios, escuchando sus necesidades y capturando sus mensajes positivos para el mejoramiento de nuestra actividad.
Uno de los grandes desafíos para la industria del juego no solo en Colombia, sino a nivel Latinoamericano es la lucha contra la ilegalidad. ¿Cómo enfrentará Coljuegos esta problemática, bajo su liderazgo?
La lucha contra la ilegalidad hace falta en las estrategias principales de Coljuegos. Considerando que disminuyen los recursos que pueden destinarse a la salud, además de afectar a los operadores legales que conforman el sector, nuestra entidad está completamente comprometida a erradicar este flagelo. Implementaremos la estrategia de articulación interinstitucional y del conocimiento del delito con la Fiscalía General de la Nación, el Ministerio de Defensa y la Policía, que permita adelantar investigación de la red delincuencial que podría estar detrás de la operación del juego ilegal.
Es importante que dentro de esta estrategia hagamos la tarea de invitar a los ilegales para que se vuelvan legales. Les haremos acompañamiento de tal forma que vean a la legalidad como una acción más favorable que la ilegalidad. Adicionalmente, vamos a trabajar engranados con la política de juego legal y responsable, con prácticas que lleven a la ciudadanía a interiorizar los juegos de suerte y azar como opciones de entretenimiento, bajo un marco de autocontrol. Asimismo, a través de canales de participación ciudadana, estaremos atentos a recibir inquietudes, denuncias y comentarios, siempre dispuestos a mantener una comunicación con la sociedad. Iremos trabajando en equipo, velando por los recursos que esta industria confiere a la salud de todos los colombianos.
El sector financiero juega con rol importante en la reactivación económica. ¿Qué se está haciendo para continuar acercando a los bancos?
Coljuegos ha mantenido un relacionamiento comercial con los diferentes actores del sector financiero. Ha estado en la búsqueda de vincular a los juegos como un sector estratégico para la economía colombiana, y que con el tiempo y el esfuerzo de la entidad se ha ido desestigmatizando la actividad.
Esta labor comercial ha permitido socializar el modelo de operación de los juegos regulados, con los oficiales de cumplimiento o los directores de riesgo de diferentes entidades financieras colombianas, bancos y aseguradoras, con el acompañamiento de la Superintendencia Financiera de Colombia y Asobancaria.
Todos los operadores que se encuentran autorizados por Coljuegos han adaptado e implementado el sistema de prevención de lavado de activos y de la financiación del terrorismo. Nosotros continuaremos trabajando de la mano en la construcción y fortalecimiento de la economía, que contribuya al financiamiento de la salud de los colombianos.
En el marco de esta emergencia y con el fin de mitigar la crisis económica generada por la COVID-19, Coljuegos viene realizando una ardua labor de relacionamiento comercial con las entidades financieras, teniendo en cuenta que se han identificado ciertas barreras para que el sector de juegos de suerte y azar pueda acceder a los alivios financieros otorgados por el Gobierno Nacional. En el marco de las competencias de la entidad, estamos ejecutando acciones pendientes a promover la inclusión financiera de la industria. Continuamos y continuaremos trabajando para ofrecerle al sector, todas las garantías en materia de transparencia legalidad y gobierno corporativo.
¿Un mensaje que quiera transmitirle a los que forman parte de esta industria?
A los operadores les hemos manifestado que somos una empresa de puertas abiertas. Gracias a esto, hemos logrado y estamos logrando avances importantísimos, ampliando el portafolio de juego, que va a permitir a los jugadores tener otras opciones en el entretenimiento. Por ejemplo, hemos promovido nuevamente el bingo con presencia remota. Es una gran oportunidad para mantener el sector con actividad, en beneficio de los operadores y de la sociedad, que está acostumbrada a disfrutar este juego en familia.
En esta dinámica que tiene el mundo, hay que mantener ese lineamiento de ser muy activos con todo, ser creativos e innovadores para ir atendiendo la demanda de los jugadores.
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